РБ Чат

Блокировка счета — 83752.92 RUB — 1xbet — 26 Февраля 2018

Не удовлетворена RUB 83.8 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте. У меня случилась такая ситуация. Я не мог войти в свой аккаунт (4761147) по причине, что, то ли пароль вводил (возможно) не тот, то ли я на тот момент думал что аккаунт закрыли, потому что я некоторое время не пользовался им, толи просто программа или телефон или сеть глючили… В общем зайти не получалось. А так как игра в лайве уже шла, на которую я собирался делать ставки, я поторопился и создал аккаунт через соцсеть Вконтакте. Через некоторое время я узнал что два аккаунта запрещено иметь, и попросил у консультанта удалить один аккаунт. На что мне ответили, что это невозможно, что аккаунты удалять нельзя. После чего я продолжал играть какое то время, пока не заблокировали аккаунты. Я обратился к консультанту, и он мне сказал что два аккаунта иметь нельзя, и что в моем случае нужно их объединит, обратившись в службу безопасности 1xbet ([email protected]). Что я и сделал. В Службе безопасности стали спрашивать фотографии документов. Я все документы отправил (мне скрывать нечего), все было принято и мою заявку приняли на рассмотрение. На следующий день мне пришел ответ из службы безопасности
«Вывод средств разрешен. Просим Вас не создавать новых игровых счетов в нашей компании.
При обнаружении повторных регистраций все Ваши счета будут заблокированы без возможности выплат.»
Я зашел на аккаунт № 4761147, там все разблокировали и средства смог вывести, а на второй аккаунт № 34516507, с которым объединяли, зайти так и не смог, он заблокирован а не объединен.
Я снова обратился в службу безопасности по этому вопросу на что получил ответ: «Вам необходимо войти в свой Личный кабинет с помощью ПК или ноутбука и заполнить форму обжалования блокировки.»
Надеюсь на Вашу помощь, так как играю с Вами уже давно, и никаких проблем не было. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Буду очень благодарен за помощь, и надеюсь и дальше продолжать играть вместе с вами.

Здравствуйте уважаемы РБ! Играю в БК 1Xbet с мая 2015 года. Все было нормально. Случилась такая ситуация, что в свой аккаунт №4761147 не получалось войти в течении получаса точно (играл с приложения на Android). Так как игра на которую я ставил уже шла в лайве, и время решающий фактор, я поторопился создать новый аккаунт №34516507 через свой же ВК (на тот момент я даже не догадывался что новые аккаунты создавать нельзя и что с этим все так строго) и даже ни чего нового не придумывал, ни какие левые данные, вводил свои же данные и играл. Потом, когда получилось зайти на свой старый №4761147, играл на нем. Затем от друга я узнал что запрещено иметь да номера в 1xbet, и я обратился к консультанту с просьбой удалить аккаунт, на что мне ответили что это невозможно, что аккаунты удалять нельзя. Через некоторое время счет №4761147 мне заблокировали, и требовали предоставить фото банковских карточек (Сразу сделал) и выписку из банка. так как была суббота, я им объяснил, что выписки смогу прислать только понедельник, как банк откроется, и попросил разблокировать счет, что бы хотя бы стаки делать можно было, так как шли игры в лайве (Баскетболл). На что мне ответили, что СБ не ограничивает вас в сроках предоставления документов, но счет остался заблокированным. Я вспомнил что у меня второй счет есть (34516507), я без проблем пополнил на нем счет и играл. Когда захотел осуществить вывод средств с счета №34516507, то нич его не вышло. Я обратился к консультанту. Он мне ответил что вас заблокировали за то, что вы имеете 2 счета, и он сказал что их можно объединить, обратившись в Службу безопасности, и все будет норм. Я так и сделал. Начали требовать документы 1. Фото банковских карт 2. Фото выписки из банка 3. Фото с паспортом на фоне переписки с СБ 4. Фото квитанций за коммунальные услуги по месту прописки 5. фото ИНН 6. Фото снилс 7. Фото военного билета 8. Фото водительского удостоверения. и наконец то пришел вопрос от СБ «Уточните, пожалуйста, по какой причине Вы зарегистрировали более одного игрового счета.»
Я им ответил что извиняюсь, не знал, что вот такая ситуация случилась что не могу войти на свой счет, и второпях создал второй.
Их ответ: «Ваши данные находятся на верификации, пожалуйста, ожидайте ответ.»
На следующее утро пришло письмо от СБ «Вывод средств разрешен.
Просим Вас не создавать новых игровых счетов в нашей компании.
При обнаружении повторных регистраций все Ваши счета будут заблокированы без возможности выплат.»
Я уже обрадовался, но не тут то было. Мне счета не объединили, а просто с одного (4761147) Разрешили вывести, а со второго (34516507)так и не получалось вывести средства. Затем Он вообще заблокировался и я даже войти не мог. На что мне СБ ответили «Вам необходимо войти в свой Личный кабинет с помощью ПК или ноутбука и заполнить форму обжалования блокировки.»
Хорошо, зашел, заполнил я форму обжалования блокировки, ровно через 72 часа пришло сообщение на почту, что Служба безопасности приняла мою жалобу. и в течении 72 часов ждите ответа по электронной почте.
Через 72 часа пришел ответ «Уважаемый пользователь! Служба безопасности просит Вас предоставить дополнительную информацию по Вашему счету. Зайдите в Личный кабинет и следуйте инструкциям, расположенным в Личном кабинете.»
Окей, я зашел, заполнил анкету, прикрепил платежи, отправил…. и дальше тишинаааа…..! Помогите разобраться в ситуации. Ведь я ни каких корыстных или преступных или машеннеческих целей не преследовал в создании второго счета, это было тупо из за технических неполадок. И Играю я просто наудачу только Баскетбол Тотал М, Тут то выигрываешь то проиграешь. это можно проверить по истории ставок. Буду очень благодарен Вам за помощь, так как сумма там не много не мало 83752,93 Российских рублей.

Комментарий РБ:

Букмекер отказывается следовать нашим критериям по срокам проверки игроков.

Опубликовано в: Блокировка счета
Теги:
Всего: 2609 жалоб на 1xbet (1529/203/2/437/438)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт