Блокировка счета — 8000 RUB Betcity — 16 Июля 2019

Удовлетворена RUB 8 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Был заблокирован аккаунт по 13.3 пункту. Никакая группа лиц не пользовалась ни моим компьютером, ни моим аккаунтом. С компьютера заходил только лично я в аккаунт и несколько аккаунтов не создавал. Далее прикрепляю переписку с техподдержкой:

Dear Sir/Madam Михаил Владиславович.

For identification of blocked account №11668729 you should send the folowing documents on e-mail:

1) photo, where you you are holding your passport opened (passport data must be of a good quality) near your face;
2) photo of your opened passport with another document (of your choice), for example: driving licence, international passport etc.

/Сделал все необходимые фотографии и отправил/

Здравствуйте.
Для проверки вышлите цветные изображения всех заполненных страниц Вашего паспорта.

/Сделал фотографии и отправил/

Здравствуйте.
Для идентификации вышлите нам фотографию, на которой Вы держите в руках рядом с лицом открытый паспорт (паспортные данные на фотографии должны быть отчетливо видны) и лист бумаги, на котором от руки написана текущая дата.

/Сделал еще одну фотографию и отправил/

Здравствуйте.
Для внесения изменений в реквизиты счета, заполните форму:
http://up.betcity.ru.com/upload_doc/ form.php?id=11668729_5afa9524d4…….
После получения сообщения об успешной корректировке вновь обратитесь на mailto:[email protected]

/Перешел по ссылке, заполнил все поля, приложил фото паспорта. Никакого ответа об успешной корректировки не пришло./
-Когда аккаунт разблокируют?

Здравствуйте.
После получения сообщения об успешной корректировке вновь обратитесь на mailto:[email protected]

А как я получу данное сообщение?

Здравствуйте.
Оповещение придет на почту.

/спустя сутки/

Почему до сих пор не пришло оповещение?

Здравствуйте.
Для идентификации вышлите повторно нам:
1) фотографию, на которой Вы держите в руках рядом с лицом открытый паспорт (паспортные данные на фотографии должны быть отчетливо видны);
2) фотографию, на которой изображен ваш открытый паспорт рядом с другим личным документом (на выбор): ИНН, СНИЛС, водительское удостоверение, свидетельство о рождении, загранпаспорт, военный билет.
Присланные фотографии должны находиться во вложении к письму.

/Сделал опять новые фотографии и опять отправил их/
-Так что с решением об корректировки моих данных? На какой стадии находится рассмотрение? Сколько еще ждать?

Здравствуйте.
Присланные Вами изображения были получены и приняты в обработку.
Дополнительной информации мы не сообщаем.

Почему мой аккаунт заблокировали?

Здравствуйте.
Нарушенный пункт правил, послуживший причиной блокировки, указывается в первом высылаемом после нее письме.

Но дело в том что аккаунтом пользовался только я один и только с одного компьютера. Никакой группы лиц не было, как указано в сообщении. Вы это можете легко проверить, посмотрев с какого компьютера я авторизовывался.

/// На этом грустная история заканчивается, в аккаунте авторизоваться на сайте нельзя, служба поддержки молчит.

Комментарий РБ:

Счет разблокирован, вывод средств доступен

Опубликовано в: Блокировка счета
Теги:
Всего: 1776 жалоб на Betcity (1069/7/11/5/684)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт