Блокировка счета — 7800 RUB Betcity — 12 Августа 2019

Обрабатывается RUB 7.8 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

10/08/2019 мне на почту приходит сообщение следующего содержания:

«Здравствуйте, Зарина Махмадуллаевна.

Ваш счет №11693343 заблокирован согласно подпункту 3 пункта 13 Общих положений Правил.
Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее:
13.3. Ставки совершались группой зарегистрированных клиентов по предварительному сговору – согласованно, с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией.»

Что ввело меня в полный ступор. Делала ставки у данного букмекера на протяжении недели, с суммой ставки варьирующейся от 300 до 2000 рублей.
Назревает вопрос, к обходу каких ограничений меня приписывают с такой суммой ставок, когда максимальный лимит на матчи был в сто, а то и тысячу раз больше?
Коэффициенты так же были не самые высокие, в основном от 1.3 до 1.7, всего лишь пару ставок из сотни коэффициентами 2-3 на маленькую сумму.

От себя знаю, что ничего не нарушила и для меня это просто хобби, но все же хотелось бы восстановить доступ к аккаунту, а так же получить свой выигрыш после серии побед, который собственно и привел к блокировке и заморозке аккаунта.

На все просьбы от саппорта букмекера отвечала оперативно, без каких-либо проблем, пока не столкнулась с «ожиданием», а именно «После получения уведомления о внесении изменений в реквизиты счета, обратитесь на [email protected]»
Если до этого мне отвечали за 15-30 минут, то теперь я жду двое суток и все еще ничего не понятно.
Хотелось бы получить объяснение по моей проблеме.

Полную переписку с саппортом прилагаю ниже:

Block account
Входящие
x

BetCity Info
10 авг. 2019 г., 15:16 (2 дня назад)

кому: я

Здравствуйте, Зарина Махмадуллаевна.

Ваш счет №11693343 заблокирован согласно подпункту 3 пункта 13 Общих положений Правил.
Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее:
13.3. Ставки совершались группой зарегистрированных клиентов по предварительному сговору – согласованно, с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией.

Для проверки сообщите номера всех зарегистрированных Вами счетов и вышлите скан-копии всех заполненных страниц Вашего паспорта на [email protected]

————————————————————————————
Убедительная просьба при ответе не менять тему письма и оставить цитирование.
————————————————————————————
С уважением, администрация BetCityru.com

======================================== ==================

Dear Sir/Madam Зарина Махмадуллаевна.

Your Account №11693343 has been disabled under subclause 3 of Item 13 of the General provisions of the Rules.
Administration of betting company reserves right to block the opportunity of client’s account to place bets, cancel all bets or address to law enforcement bodies if the following cases are found out:
13.3 Bets were made by a group of registered clients on the base of previous concert – in a coherent manner to avoid restrictions that were previously set by the betting company.

For us to verify your account please specify all your registered account numbers and send scan copies of your passport to e-mail [email protected]

————————————————————————————
Please do not resurrect the topic and leave quotes.
————————————————————————————
Best regards, BetCityru.com Administration

2

[email protected]
сб, 10 авг., 15:47 (2 дня назад)

кому: я

Здравствуйте.

Для проверки вышлите скан или фото-копии всех заполненных страниц Вашего паспорта.

10.08.2019 13:39, Заринка Кузякина пишет:

________________________________________ ___________________________
Убедительная просьба при ответе не менять тему письма и оставить цитирование.

С уважением, Служба поддержки BETCITY.

Пишите нам в WhatsApp (только текстовые сообщения): +389 789 299 76
Telegram-bot с доступом к сайту: t.me/BetsbcBot

________________________________________ ___
Please, don’t change the subject and keep quots.

Best regards, Support BETCITY.

WhatsApp (text messages only): +389 789 299 76
Telegram-bot: t.me/BetsbcBot

Заринка Кузякина
Прикрепленные файлы
10 авг. 2019 г., 15:52 (2 дня назад)

кому: support

сб, 10 авг. 2019, 15:47 [email protected] :

9 прикрепленных файлов

[email protected]
10 авг. 2019 г., 17:04 (2 дня назад)

кому: я

Здравствуйте.

Зайдите в личный кабинет своего QIWI кошелька и сделайте скриншот.
На скриншоте должно быть видно имя владельца и номер телефона.

10.08.2019 13:52, Заринка Кузякина пишет:


———————————————————————————————————
Убедительная просьба при ответе не менять тему письма и оставить цитирование.
Внимание! Теперь мы готовы ответить на все Ваши вопросы в приложении WhatsApp! Просто добавьте в контакты номер +389 789 299 76
Наша официальная группа Вконтакте: http://vk.com/betcityofficial
Наш телеграмм: https://web.telegram.org/#/im? [email protected]

———————————————————————————————————
С уважением, служба поддержки.
———————————————————————————————————
Best regards. Support.
4

Заринка Кузякина
11 авг. 2019 г., 17:21 (1 день назад)

кому: [email protected]

Форму заполнила, фотографии прикрепила. Сказали после обратиться на [email protected]
Когда восстановят доступ к аккаунту?

сб, 10 авг. 2019 г. в 22:22, [email protected] :

[email protected]
11 авг. 2019 г., 17:44 (1 день назад)

кому: я

После получения уведомления о внесении изменений в реквизиты счета, обратитесь на [email protected]

11.08.2019 15:21, Заринка Кузякина пишет:

Опубликовано в: Блокировка счета
Теги:
Всего: 1778 жалоб на Betcity (1069/7/13/5/684)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт