Блокировка счета — 47477 RUB Леон — 9 Ноября 2021

Не удовлетворена RUB 47.5 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день!
Замучили!!!
12.10.21 Леон заблокировал мне счет и попросил загрузить фото селфи с паспортом.
Я подгрузил фото и получил ответ на следующий день:
а данный момент процедура подтверждения личности пользователя не завершена.

Просим Вас предоставить фотографию с паспортом и листом с текущей датой и словом LEON в руке лучшего качества: более высокого разрешения, без бликов и затемненных участков. На фотографии должно быть отчетливо видно Ваше лицо, сам документ в развернутом виде и лист бумаги с текущей датой и словом LEON. Все данные документа должны отчетливо читаться.

При загрузке документов в выпадающем меню необходимо выбрать соответствующий пункт.

Благодарим за понимание и приносим извинения за возможные неудобства.

Я еще раз сфоткался и мах постарался(хотя это клоунада конечно — быть зарегистрированным в ЦУПИС и после каждого ввода получать письма и сообщения, а потом вдруг фото с бумажками и надписями подавай).
Через час приходит письмо:
Предоставленные Вами ранее документы были успешно рассмотрены, процедура почти завершена.

На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом 5.23.4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен.

В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей инструкцией для завершения процедуры. Пожалуйста, ожидайте дополнительной информации в ближайшее время.

Благодарим за понимание и приносим извинения за возможные неудобства.

Ок. Написал им еще пару раз на почту(другого канала связи нет — сервис низший и уважения 0) — и ничего — тишина — без ответа.
Думаю ровно через 30 дней буду им долбить весь день и писать везде о их поведении.
Тут 08.11.21 приходит чудо-письмо:
Доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен до момента окончания процедуры верификации. Для успешного завершения проверки мы приглашаем Вас пройти видеоверификацию, на которой Вам будет необходимо продемонстрировать документ, удостоверяющий личность, и которая займет около 15 минут.

Процедура назначена на 09/11/2021.
Не позднее чем за день до указанной даты просим перейти по ссылке https://forms.gle/aQnZ7HLHyThQfwf26 , ввести номер Вашего игрового счета 65153166 , затем выбрать удобный интервал для процедуры. Наши специалисты доступны для Вас по будням с 10:00 до 17:00 по Московскому времени (GMT+3).
За несколько часов до видеоверификации Вы получите ссылку для связи со специалистом.

Данный этап проверки проводится в соответствии с разделами 5 и 11 Правил БК Леон. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними.

Для прохождения видеоверификации пользователю предоставляется определенный период.
Если по каким-либо причинам, Вы не можете пройти процедуру в назначенный день, то Вам необходимо обратиться в службу поддержки БК Леон в срок не позднее 7 дней для согласования иной даты.
В случае нарушения указанного срока, Ваш игровой счет будет окончательно заблокирован без возможности дальнейшего использования.

Больше всего удивляет последнее предложение((( Деньги отдайте и вряд ли я расстроюсь от Ваших окончательных блокировок
Я «записался»( уже истерический смех пошел) и получил снова письмо:
аши специалисты доступны для Вас 09/11/2021 с 14:00 — 14:30 по Московскому времени (GMT+3). Рекомендуем обеспечить явку не позднее 15 минут до конца выбранного периода.

Для начала звонка просим Вас перейти по ссылке https://leon-call.whereby.com/edrfcv09112021ru1 , ввести имя, нажать «Continue», разрешить сайту использовать вебкамеру (нажав на кнопку «Request Permission»), затем нажать кнопку «Knock» и дождаться ответа оператора. Вы можете использовать как персональный компьютер, так и мобильное устройство с камерой. Пожалуйста, приготовьтесь назвать оператору номер Вашего игрового счета.
Я решил за 1 час зайти в «вебкомнату». Подождал около 10 мин и чудо — подключается женский голос и просит показать паспорт и говорит что все записывается. Показываю — говорит ок.
Потом говорит что в помещении не должно быть никого кроме меня.
Просит назвать номер игрового счета и …..связь обрывается((((((((
Пробую зайти снова — ссылка не работает
Пробую «ЗАПИСАТЬСЯ» снова и эта ссылка тоже не работает…
Связаться с ними — только почта. Написал — жду ответа.

Решил сюда написать — хватит издеваться над игроками. Итак от проигрышей хватает негатива, так еще тут просто мошенничество — по другому не назвать.

Помогите разобраться с этими ….. стыдно должно быть!!!

Комментарий РБ:

Букмекер отказался переназначать видеоверификацию. Выигрыши отменили.

Рекомендуем игроку проконсультироваться с юристом по возможным дальнейшим шагам.

Опубликовано в: Блокировка счета
Теги:
Всего: 1252 жалобы на Леон (700/75/49/428)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт