РБ Чат
«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета — 37868 RUB — 1xbet — 6 Июня 2017

Сумма спора: RUB 37.9 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день!
Около 2-х месяцев ставил ставки, ввод/вывод денег было без проблем. После выигрыша, решил вывести часть выигрыша. При выводе меня запросили отправить фото паспорта, я загрузил. После более 24 часов не было ответа, написал в администрацию. Администрация направила меня к техподержку безопасности. Они запросили договор между оператором и мной, я отправил им. После запросили фото с паспортом на фоне переписки, я отправил. Потом сказали пройти видеосвязь, во время видеосвязи задали несколько вопросов, я на них ответил и сказали что в ближайшее время ответят. После чего заблокировали счет, не объяснив причину.
После того как мой счет заблокировали. Я по инструкции в личном кабинете обжаловал блокировку. Меня попросили отправить следующие документы: нотариально заверенную копию паспорта и документы, подтверждающие транзакции в пользу компании к ним в офис в Москву.
1хбет пополнял через киви кошелек, киви кошелек пополнял через карту сбербанка. В Сбербанке сказали, что не дают выписку с банковского счета, на которой должны присутствовать транзакции в сторону электронного кошелька(был 4 отделениях сбербанка, везде сказали, что не дают такую выписку). Просил письменное подтверждение отказа, не дали.
Позвонил в техподержку, сказали написать Вам, на электронную почту. Ответили:
«Уважаемый пользователь. В данном случае Вам необходимо распечатать скриншоты главной страницы Qiwi и страницы с историей транзакций по данному кошельку, копию договора на номер, к которому привязан Ваш кошелек Qiwi. Также распечатать скриншоты с Qiwi кошелька, подтверждающие 5 транзакций на счет.»
Все документы отправил по почте по адресу: 115114, г. Москва, ул. Летниковская 2 стр. 3 (MAILBOXES а/я 14).
Почтовое отправление прибыло 21 мая, по каким-то причинам они не забрали почтовое отправление. Прошло две недели, а почтовое отправление ожидает в отделении 115114 Дербеневская наб, 13/17, к.1,г. Москва.
Написал в службу безопасности 1хбет несколько раз, чтоб забрали мое почтовое отправление. Один и тот же ответ на мои просьбы забрать почтовое отправление «Как только мы получим почтовое отправление и рассмотрим копии документов, мы Вас оповестим. Ожидайте, пожалуйста, ответ на электронную почту, указанную в жалобе.»
Если не заберут почтовое отправление, то через 2 недели отправят обратно.
Прошу помочь в данном вопросе, уже 3 месяца прошло, как начался процесс верификации.

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 5 0 0
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт