Служба поддержки +7 495 151 6150 По рабочим дням с 10.00 до 21.00 (Мск)

Блокировка счета — 27577 RUB WinLine — 23 Мая 2019

Не удовлетворена RUB 27.6 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте! Я хотел вывести со счета средства. После этого у меня заблокировали личный кабинет. Не мог войти в свою учетную запись. На почте от службы безопасности пришло такое сообщение:
Добрый день, Алмаз!
В соответствии с пунктом 3.6 Общих положений БК Winline может в любой момент запросить подтверждение правомерности использования банковской карты или того или иного типа электронных кошельков. Просим предоставить договор на оказание услуг мобильной связи на № 79656182874. Договор можно получить в офисе мобильного оператора. Изображения необходимо отправить на почту [email protected]
Чтобы получить документ я отправился в офис мобильного оператора. Получил и после этого отправил им в ответ на почту. Но после этого от них не было ответа. Написал им на онлайн чат. Они написали, что ответ будет в течение 5 дней. Я ждал, но ответа не было.После этого написал снова. Ждал где то 30-45 минут. Написали что у меня поддельные документы. И обратится в службу безопасность.Они ответили:
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки БК Winline!

Рассмотрев Ваше письмо, обращаем Ваше внимание на то, что принятые решения в отношении Вашего игрового счета полностью соответствуют опубликованным Правилам, а именно:

В соответствии с Правилами сайта https://winlinebk14.com/resources/ images/Rules/Rules.pdf

П. 2.14: Букмекерская компания оставляет за собой право закрыть счет клиента и аннулировать любые сделанные клиентом ставки в случае нарушений Клиентом Общих положений и Правил приема ставок, в том числе в следующих случаях:

— Подделки документов, удостоверяющих личностью с помощью любых фоторедакторов;

— Открытия игрового счета личностью, не достигшей совершеннолетия по законам страны регистрации;

— При несовпадении регистрационных данных Клиента с прикрепленными в личном кабинете документами;

— При повторных регистрациях одного и того же лица;

— При использовании одной и той же банковской карты или иного платежного средства на разных игровых счетах;

— При использовании банковской карты или иного платежного средства, не принадлежащего владельцу игрового счета;

— В случае, если документ, прикрепленный к игровому счету, выложен в сети Интернет в свободном доступе;

— При любых других случаях мошенничества.

В Вашем случае — это «При любых других случаях мошенничества(подделка документов)»

Наша компания является легальной международной Букмекерской компанией и действует в рамках существующих лицензионных и законодательных норм. Каждый клиент, регистрирующий счет в Букмекерской компании, для заключения пари соглашается с Правилами и обязуется их выполнять. В следствие нарушения Вами правил сайта, Ваш счет заблокирован и разблокировке не подлежит.
Они не обоснованно обвинили меня в подделке документов. Я попросил их обратится в полицию и незамедлительно выяснить и как выяснять попросил сообщить результаты мне по почте. И так же просил вернуть мне все мои деньги. Если от Вас не будет не какого действия и результатов буду вынужден обратится регулирующие органы!

Комментарий РБ:

Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки (автоматическое сообщение).

Опубликовано в: Блокировка счета
Теги:
Всего: 1034 жалобы на WinLine (626/61/11/102/234)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт