Блокировка счета — 24115 RUB — Betcity — 1 Апреля 2018

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

25.03.2018 заблокировали счет с присылкой следующего письма:

«Здравствуйте, Галина Сергеевна.

Ваш счет №10546001 заблокирован согласно подпункту 3 пункта 13 Общих положений Правил.
Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее:
13.3. Ставки совершались группой зарегистрированных клиентов по предварительному сговору – согласованно, с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией.»

26.03 направила все запрошенные документы.
01.04.2018 счет был открыт, но с него были списаны все деньги: «Списание средств согласно п.13 Общих положений Правил.» Списали 24115 руб.
Единственное, что приходит на ум, это разные фамилии регистрации и на банковской карте, но на банковской карте фамилия до замужества, т.е. карта оформлена на меня.

Прошу помочь в выводе денежных средств.