Блокировка счета — 23000 RUB — Parimatch.ru — 20 Декабря 2018

Удовлетворена RUB 23 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

История как у всех.Номер моего счета 9919806. Зарегистрировался 05.12.2018. Отправил все необходимы документы. Верификация пройдена. Специально съездил в евросеть, заплатил 300р. и дополнительно прошел идентификацию в ЦУПИС, чтобы уже точно вопросов не возникало.Суммарно депозит составил 23000р. и всего было сделано 4 ставки за пару дней. Что-то выиграло, что-то проиграло. В итоге на балансе 24675р.Пробую выводить деньги. «Выплата средств для Вашего счета временно недоступна. Обратитесь пожалуйста в Службу поддержки.»Звоню в службу поддержки. Там говорят, что Вам необходимо повторно пройти идентификацию, отправить фото с паспортом на почту. Несмотря на то, что я два дня назад отправлял все документы, их все устроило. И кстати, пополнить баланс до сих пор возможность есть, а вывести нет. Т.е. для внесения депозита их устраивают документы и идентификация пройдена а для вывода — нет.Далее отправляю документы, примерно раз 5 делал разные фото, чтобы их все устроило. После чего получаю шаблонный ответ: «Данные переданы в профильный отдел» Пытаюсь уточнить на почте когда предоставят ответ — тишина. После этого написал еще писем, ответа не поступило. Уже много раз звонил в службу поддержки чтобы получить хоть какой-то ответ. У оператора на все вопросы ответы простые: «Информация не может быть предоставлена» Я прошу соединить с тем отделом, который может предоставить какую либо информацию — «Такой возможности не предоставляется» «Сроки рассмотрения устанавливаются индивидуально» — так я и спрашиваю индивидуально для меня (моего счета) какие сроки рассмотрения. Получается, они могут таким образом и год и два тянуть?! «Ожидайте» — «Сколько?» — «Как только информация появится Вам ответят на почту» и все в таком духе — на почту не отвечают, по тел никакой информации не предоставляют. Проходит неделя. На почту пришло письмо: «Илья, предоставьте, пожалуйста, данное фото , в более высоком разрешении, приблизительно около 2000 пикселей.» Это вообще нормально??? Я делаю еще несколько фотографий, и снова отправляю и отправляю сразу несколько.и снова: «Данные переданы в профильный отдел»опять пишу на почту ничего не отвечают звоню по телефону те же самые недоответы. Не знаю что делать, на сегодняшний день прошло уже 2 недели при необходимости могу приложить все скриншоты и записи некоторых разговоров

Комментарий РБ:

Счет разблокирован.

Опубликовано в: Блокировка счета
Теги:
Всего: 547 жалоб на Parimatch.ru (305/6/10/226)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт