РБ Чат
«РБ» не занимается организацией и проведением азартных игр.
Информация носит ознакомительный характер.

Блокировка счета — 20951 UAH — 1xbet — 19 Июня 2017

Сумма спора: UAH 21 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте, 23.04 2017 я выиграл приличную сумму денег на матче Реал Мадрид — Барселона, помимо этой ставки я делал и другие, но на значительно меньшие суммы, на следующий день (24.04) я не смог вывести деньги со своего счета, попросили документ удостоверяющий личность. Я выслал им этот документ(фото паспорта) на данном этапе мой счет еще не блокировали, я сделал ставку в которой выиграл пари и мой счет заблокировали, и пришло такое письмо: «Здравствуйте. Вам необходимо выслать цветное фото паспорта, страниц №1, №2, №3 и №11. К сожалению, сканированные копии и ксерокопии для верификации не принимаются. Страницы должны быть полностью видны. Все буквы и цифры должны быть видны и легко читаться».
Чтобы не было сомнений в моей личности я выслал помимо всех фото своего паспорта еще и фото где я держу в руках свой паспорт. После этого пришло сообщение : «Ваши данные на верификации ожидайте.» На сайте появилось обжаловать блокировку, в ней я задал вопрос за что собственно блокировка, на что до сих пор мне не дали ответ, сказали ждать 72 часа. На любые мои вопросы мне приходит один ответ в виде шаблона: «По Вашему счету идет разбирательство, Вам необходимо следовать инструкциям, указанным на сайте.» Далее 72 часа они принимали жалобу, после чего пришло сообщение, что жалоба принята и теперь мне уже пришлось ждать 72 часа пока жалобу рассмотрят, на все мои вопросы операторы ссылались на то чтобы я писал на почту, потому что они ничего не знают, а на почте отвечает шаблонный ответ: «Ваше обжалование блокировки находится на рассмотрении. Дальнейшие инструкции Вы получите в Личном кабинете.» Приходится ждать ещё 72 часа. Проходит 72 часа наступает 30.04. приходит сообщение требуется дополнительная информация зайдите в личный кабинет. Я захожу и там я должен заполнить анкету и указать такие сведения: кем я работаю, на какие виды спорта ставлю, какие исходы выбираю, как пополняю и вывожу деньги. Я все заполнил и отослал после чего опять надо ждать 72 часа и снова мне не говорят причины блокировки! На любые вопросы один ответ: «По Вашему счету идет разбирательство, Вам необходимо следовать инструкциям, указанным на сайте.»
Проходит 72 часа (03.05) приходит сообщение: «Вам необходимо предоставить копии документов, удостоверяющих личность. Пожалуйста, авторизуйтесь в ЛК пользователя и загрузите фотографии.» Там надо было делать фото всех карт с которых осуществлялось пополнение и выписки с этих карт. я все сделал и выслал, хоть и считаю что требовать эти данные незаконно. Ждём опять 72 часа на вопросы опять один и тот же ответ. Проходят очередные 72 часа уже 07.05 и приходит вот такое сообщение:
«Рассмотрение Вашей жалобы приостановлено до момента получения копий документа, удостоверяющего личность (нотариально заверенной копии паспорта), и документов, подтверждающих транзакции в пользу компании, почтовым отправлением по адресу: 115114, г. Москва, ул. Летниковская 2 стр. 3 (MAILBOXES а/я 14)
1. Если Вы пополняли свой счет с банковской карты, Вам необходимо предоставить фотографию банковской карты, а также выписку с банковского счета. На фотографии обратной стороны банковской карты обязательно закройте CVV-код.
2. Если Вы пополняли свой аккаунт при помощи электронного кошелька, к которому привязана банковская карта или банковский счет, то Вам необходимо предоставить скриншот из личного кабинета в платежной системе; на скриншоте должны отображаться транзакции в сторону компании. Также предоставьте выписку с банковского счета, на которой должны присутствовать транзакции в сторону электронного кошелька.
3. Если Вы пополняли свой счет с кошелька, используя другие способы, необходимо предоставить скриншот из личного кабинета в платежной системе, где видны транзакции в пользу компании, а также предоставить информацию о зачислении средств на данный кошелёк законными способами.ВНИМАНИЕ! На конверте необходимо указать только адрес получателя и отправителя. Если на конверте будет обнаружена лишняя информация, претензии по поводу игнорирования Вашего письма не будут приняты к рассмотрению. Не изменяйте адрес получателя и не делайте дополнительных пометок! Также имейте в виду, что заказные письма мы не принимаем.»
19.05.2017 я выслал все что от меня требовалось почтовым отправлением по указаному адресу, но ответа от бк нет, все что они мне пишут это: «Служба Безопасности ожидает поступления Вашего почтового отправления.» Прошел уже месяц уже письмо должно было дойти, сколько мне ждать и что делать???

Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Комментарии 4 0 0
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт