РБ Чат

Блокировка счета — 15874.7 RUB — 1xbet — 9 Января 2018

Не удовлетворена RUB 15.9 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте. Ситуация обстоит следующим образом.
Я зарегистрировалась 9-10 декабря в конторе 1хбет. Сидела все время через Vpn. Внесла депозит 7 тыс. рублей ,дали бонус 5 тыс.
сделала несколько ставок и , так повезло, что все они оказались победными и в этот же день на счету стало 15 874.7 руб.
Закрыла сайт и пошла спать. Зайдя в контору с утра я обнаружила, что кф немного занижены. Возмутилась и решила вывести деньги. С этого момента начались проблемы и хорошая нервотрепка. Сначала попросили отправить фото паспорта, отправила( приняли). Потом фото карточки с двух сторон, с которой пополняла счет. отправила( попросили перефоткать, сделала, приняли). Дальше требовали фото с паспортом на фоне переписки со службой безопасности. Тут история очень сильно затянулась, так как я работаю, я не смогла отправлять сразу же по их просьбе фото.
Отправляла фото на фоне компьютера, ноутбука, и даже вывела изображение на телевизор , чтобы переписку было еще лучше видно. в течении 2 недель приходил один и тот же ответ ( Вам необходимо прислать фото документа у Вас в руках,на фоне переписки со Службой Безопасности лучшего качества. Все буквы и цифры должны быть видны и легко читаться.) Фото были на iPhone 6S и на зеркальную камеру. (Если ,просто, открыть в полный размер фото на почте, то все легко читается, и все отлично видно.) Но , нет , один и тот же ответ. Звонила в службу поддержки , мне хамили и отсылали на службу безопасности, у которой на любую просьбу объяснить ,что конкретно нужно в фото или показать пример фото, отвечали одним и тем же текстом, который я вставила выше.
После всех изнурительных попыток и звонков, наконец-то 08.01.2018 они видимо приняли фото. и прислали такое сообщение :Ваши данные находятся на верификации, пожалуйста, ожидайте.
Посидела пол часа и решила зайти в контору. Авторизироваться не получилось. Стала всплывать надпись о неверном логине и пароле. Восстановила пароль на почту , ввожу новый , так же пишет , что неверный пароль… Опять позвонила в СП. Там нахамили и отправили к СБ.
Зайти в личный кабинет так и не удалось.
Спустя какое то время приходит сообщение на почту : Здравствуйте! Ваш аккаунт находится на верификации. Пожалуйста, авторизуйтесь на сайте с персонального компьютера и нажмите кнопку «Личный кабинет», чтобы ознакомиться с инструкциями.
Пробую зайти, и выскакивает окно о блокировке аккаунта.
На экране красный фон , в котором виден мой баланс , я могу посмотреть историю ставок и обжаловать блокировку, больше никаких действий сделать не могу( приложу скрин).
Написала об этом в СБ прислали ответ : По Вашему счету идет разбирательство, Вам необходимо следовать инструкциям, указанным на сайте.
А на сайте инструкций никаких нет.
Я в шоке сижу…
Месяц трепали нервы, чтобы в итоге заблокировать аккаунт.
Имею 1 аккаунт в конторе, не нарушала никаких правил. К слову о бонусе, проиграла его сразу первой же ставкой.
Очень обидно за такое отношение.
Помогите решить ситуацию, пожалуйста.
Все переписки могу предоставить.

Комментарий РБ:

Букмекер отказывается следовать нашим критериям по срокам проверки игроков.

Опубликовано в: Блокировка счета
Теги:
Всего: 2609 жалоб на 1xbet (1529/203/2/437/438)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт