Блокировка аккаунта

Безосновательная UAH 12.5 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте.

В БК 1WIN зарегистрировался более трех лет назад. Все это время до начала августа этого года проблем не было. Аккаунт легко пополнялся и с выводом тоже не было никаких проблем.
С начала августа этого года начали возникать проблемы с выводом. Я неоднократно общался в чате со службой поддержки по этому вопросу. Они мне отвечали, что с их стороны проблем нет, что это проблема банка, который меня обслуживает, и чтобы я попробовал вывести средства на карту другого банка. Я пробовал выводить на свои карты других банков (всего четыре банка), но результата тоже не было. То есть компания 1WIN считает что проблемы у четырех банков, но они не при чем!!!
После очередного общения со службой поддержки мне удалось вывести небольшую сумму путем нескольких заказов на вывод мелкими суммами, но после этого мне заблокировали выводы и прислали сообщение:
«Добрый день!
В соответствии с п.10.2. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия для подтверждения достоверности информации Компания имеет право запрашивать документы, подтверждающие личность Клиентов.
Для проведения всесторонней и объективной проверки просим Вас предоставить на наш электронный адрес следующую информацию:
1. документ, удостоверяющий Вашу личность(в том числе страницы с местом регистрации);
2. фотографию Вашего лица с документом, удостоверяющим личность, в хорошо освещенном помещении;
3. фотоизображения банковских карт: (идет перечень банковских карт, которыми я пользовался для пополнения и вывода), (должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры, CVV2 код может быть закрашен);
С уважением, команда 1Win.»

Я отправил все запрашиваемые документы.
После чего получил следующее письмо:
«Добрый вечер!
Предоставьте, пожалуйста, соответствующие выписки из банка, подтверждающие факт владения реквизитами.
С уважением, команда 1Win. »

Я предоставил все выписки, включая выписки по картам, которые уже были закрыты.
Следующее письмо было:
«Добрый вечер!
В течение 14-ти дней Вам будет отправлено письмо по результатам проверки Вашего игрового аккаунта (максимальное время ответа, при необходимости дополнительных проверок, может достигать 30 дней с момента обращения.)
В данный момент вывод денежных средств отклонен.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п.11.3. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия в период проведения проверок может быть ограничена возможность вывода денежных средств со счета Клиента.
С уважением, команда 1Win.»

И, наконец, в завершении:
«Добрый вечер!
Нашей службой безопасности была проведена всесторонняя и объективная проверка относительно Вашего игрового аккаунта [email protected] и по ее результатам сообщаем следующее.
В соответствии с п.15.1. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия (далее — Правила) Компания не рекомендует заключать пари группой Клиентов с одного IP-адреса или из одной локальной сети, а также по предварительному согласованию. Данные виды деятельности могут быть расценены как сговор, мошенничество, действия, вводящие в заблуждение. Согласно п.15.2. у нас есть право закрывать подобные счета, признавать недействительными все операции проведенные с использованием данного счета и не возвращать все вклады и выигрыши, полученные в результате сговора с другими Клиентами.
Таким образом, в соответствии с нарушением п.15.1. игровой аккаунт [email protected] заблокирован без возможности его восстановления.
Обращаем Ваше внимание, что при повторной регистрации Ваш игровой аккаунт будет заблокирован без предварительного уведомления.
С Уважением, команда 1Win.»

На мою просьбу предоставить данные, на основании которых были сделаны эти выводы пришел ответ:
«Добрый вечер!
Вам уже был дан ответ по существу.
С уважением, команда 1Win.»

То есть компания 1WIN решила присвоить себе мой депозит, и, не найдя никаких нарушений с моей стороны, сослалась на какие-то нелепые причины, которые даже объяснить не может!

Прошу Вас помочь с разрешением спора.

Мой ИД в этой компании 950844. Логин [email protected]

Комментарий РБ:

Счет закрыт за мультиаккаунтинг

Опубликовано в: Блокировка счета
Теги:
Всего: 466 жалоб на 1win (299/2/10/155)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт