Жалобы на Parimatch.ru (216)
Список жалоб
Статистика жалоб
Общая статистика жалоб
Статус жалоб
216
всего
всего
| Обрабатывается | 13% (29) | |
| Безосновательная | 41% (88) | |
| Удовлетворена | 46% (99) |
Распределение денежных средств, млн.р
5.63
всего
всего
| Обрабатывается | 11% (0.63) | |
| Безосновательная | 39% (2.19) | |
| Удовлетворена | 50% (2.81) |
Поступление жалоб за период
Таймлайн
Записей не найдено.
Незачисленный бонус - 2500 RUB - Parimatch.ru - 22 Января 2019
Кинул с бонусом париматч. Пришло письмо 15 числа, что в случае след. пополнения я получу +100% к депозиту до 2500 в течении 72 часов. Я 16 пополнил на 5000р и проиграл. В течении 3х дней ничего не пришло. Писал им и в чат и в поддержку отвечают что ждут ответа каких-то профильных специалистов. И сегодня мне взяли и зачислили в итоге 100 рублей. Что это такое я не пойму. Там в письме вообще минимальная сумма зачисления от 500 рублей ))) Что это за бред мне так не объяснили. Прошу разобраться и повлиять на них. Все пруфы предоставляю, с письмом и…
Обрабатывается
RUB
2.5 тыс.
Задержка выплаты - 44105 RUB - Parimatch.ru - 22 Января 2019
Здравствуйте! Умышленно задерживают выплату,перестав принимать ставки. Общаясь со службой поддержки,отправил все нужные им документы,каждый раз разные(ну неужели нельзя разом попросить все документы?). В последнем письме написали "Ваши данные были приняты в работу специалистами профильного отдела. Обращаем Ваше внимание, что сроки проверки устанавливаются индивидуально для каждого игрока. Уточнить сроки проверки возможность отсутствует." Получается,они могут и неделю,и месяц,и год проверять документы,хотя до этого быстро все верифицировали при регистрации в течении одного дня. А тут когда деньги на вывод,начинают мариновать. P.S. Уважаемый РБ,неужели Вы не видите сколько однотипных жалоб? Тут явно надо хотя бы на один балл понизить им оценку)
Обрабатывается
RUB
44.1 тыс.
Конфискация баланса - 39799 RUB - Parimatch.ru - 22 Января 2019
Добрый день. Играл в БК Париматч, несколько ставок выиграли. Запросил сумму на вывод, отказано, обратитесь в службу поддержки. Обратился 12 декабря 2018. Запросили документы, сначала паспорт, потом селфи, потом счет за ком. услуги, потом права. Все это длилось месяц, потом сказали ждите проводится проверка счета, ждал еще 13 дней (вывод все при этом не был доступен), и вот сегодня обнаруживаю что на счету вместо 69799 руб. только 30000 руб. Звоню в поддержку, мне говорят что я нарушил какие то правила (но не говорят какие) и все мои ставки были аннулированы. Я не понимаю что я нарушил, я играл, что то…
Обрабатывается
RUB
39.8 тыс.
Конфискация баланса - 26508.5 RUB - Parimatch.ru - 22 Января 2019
париматч мне аннулировал ставки и не отдает выйгрыш из-за подозрений в мультиаккаунтинге, доказательств не предьявляют, душат потому что играю в плюс. докажите что не чисто. давайте разбираться
Обрабатывается
RUB
26.5 тыс.
Блокировка счета - 7102 RUB - Parimatch.ru - 22 Января 2019
После пополнения депозита сделал 2 ставки. После выигрыша второй счет заблокирован, затребованы сначала фото паспорта, затем копия квитанции об оплате ЖКХ. Сроки разблокировки не сообщаются, в соответствии с правилами компания может делать это бесконечно долго! Аннулирование ставок, которое в лучшем случае ожидаю, контора может делать без объяснения причин. Общая оценка - единица!
Обрабатывается
RUB
7.1 тыс.
Блокировка счета - 118413 RUB - Parimatch.ru - 21 Января 2019
После серии удачных ставок запретили ставить и запретили выводить деньги, по сути украли деньги. После приема фоток паспорта и с паспортом перестали отвечать на письма с просьбой указать сроки проверки.
Обрабатывается
RUB
118.4 тыс.
Блокировка счета - 15224.4 RUB - Parimatch.ru - 21 Января 2019
Месяц морочат голову различными документами, отправил все что мог. После последнего сообщения ни ответа, ни привета.
Обрабатывается
RUB
15.2 тыс.
Блокировка счета - 17536 RUB - Parimatch.ru - 21 Января 2019
Здравствуйте. Заблокировали игровой счет, потребовали проверку аккаунта. 30.11.2018 написал в службу поддержки,начали требовать фото с паспортом,фото квитанций за коммуналку , с адресом прописки, фото с квитанции но заверенную с печать управляющей компании, затем фото с пропиской, отправил. Все вроде как их устроило,говорят ждите ответа от службы поддержки,и тишина. Звоню на горячую линию, отвечают, что не могут дать конкретную информацию по срокам рассмотрения, т.к. все это индивидуально. Готов придоставить им любую информацию, т.к. это не мульт аккаунт.
Обрабатывается
RUB
17.5 тыс.
Конфискация баланса - 38000 RUB - Parimatch.ru - 20 Января 2019
Проходил изначально верификацию , играл в лайве рассчитаны ставки как выигрыш , в дальнейшем увидел что выплата денежных средств с игрового счета не возможно , обратился в службу поддержки отправил все нужные документы для повторной верификации , после этого служба поддержки написали что выплата невозможна, баланс анулирован с пунктом правил 12,3 ( мультиаккаунт, мошенничество ) , играл честно помогите решить данную проблему . Номер переписки со службой поддержки (3267560) запрос
Обрабатывается
RUB
38 тыс.
Блокировка счета - 1568 RUB - Parimatch.ru - 20 Января 2019
Здравствуйте,прошел регистрацию по паспорту(фото 2 страниц паспорта,фото снилс,селфи с листом с надписью для администрации париматч,прошел успешно,так же имеется официальная регистрация в цупис,все платежи приходят через него),сделал несколько ставок,проиграл весь небольшой банк,через некоторое время пополнил счет в бк на 1550 рублей, на счету к тому моменту было 18 рублей,ставку сделать не смог по причине того ,что счет мой заблокировали до выяснения моей личности но поплнить дали естественно!(С момента успешной регистрации и проверки моих документов до блокировкаи прошло 4 дня!),обращаюсь в службу поддержки, мне пишут,что ваш счет заблокирован и тд,пришлите на почту паспорт,селфи с паспортом определенной четкости и размера,с 10 раза они…
Обрабатывается
RUB
1.6 тыс.
Задержка выплаты - 36400 RUB - Parimatch.ru - 20 Января 2019
Здравствуйте. Хотел бы обратиться к вам с жалобой на Париматч. 11.01 зарегистрировался в БК, хотел потестить. Закинул 1тыс руб, получил еще 1тысячу вэклом-бонусом. Поднял до 10.5тыс, выполнив при этом все условия акции (Проставить сумму бонуса в 10 кратном размере), даже перевыполнил. Попытался снять деньги и увидел сообщение "Ошибка обработки данных", которая к слову, вылазит до сих пор, из-за чего собственно я вам все это и пишу. Сначала Тех поддержка выдумывала, что недостаточно проставил. Затем, я проставил еще. Выиграл. Хорошо. Далее 2 дня общался с тех поддержкой, которая просила предоставить скрин ошибки. Предоставил. Это был вечер субботы. Они сказали мне, что…
Обрабатывается
RUB
36.4 тыс.
Блокировка счета - 51000 RUB - Parimatch.ru - 19 Января 2019
Здравствуйте. БК париматч заблокировала мой счет, запросили аутентификацию. Я отправил фотографии и уже 5 сутки меня игнорирует их служба поддержки. Пробовал писать повторно им - молчат. Я пользователь новый в этой БК. Скрины ставок прилагаю. Их было всего 5. Никаких нарушений я не совершал
Обрабатывается
RUB
51 тыс.
Другое - 2000 RUB - Parimatch.ru - 18 Января 2019
Здравствуйте. Сегодня зарегистрировался в данной конторе, сделал одну ставку, она проиграла, пополнил свой депозит и вуаля!!! Ставить не на что не дают, снять обратно свои деньги тоже не дают... Номер игрового счета - 9367975. Написал на почту, позвонил, сказали какая-то верификация... Моя ставка проиграла, положил я точно такую же сумму на свой депозит... Почему я должен отправлять какие-то фото, отдайте обратно мои деньги, если не дорожите своими клиентами... Мне Вас посоветовал мой друг, но такое халатное отношение меня пугает... Надеюсь свои 2 тысячи рублей я увижу в скором времени.
Обрабатывается
RUB
2 тыс.
Конфискация баланса - 35000 RUB - Parimatch.ru - 18 Января 2019
Зарегистрировался в БК, внес депозит 21000 рублей. После нескольких ставок захотел вывести средства, написали что нужно обратиться в поддержку. Подержка сказал пройти верификацию второй раз. Я отправлял около 20 фотографий, с разным ракурсом, с разной датой, с разными просьбами. После двух месяцев этой каторги попросили чек об уплате жкх. Я им предоставил. Сказали ожидать. Сейчас спроашиваю у них, они возвращают мне только депозит. 7.4 Букмекерская контора оставляет за собой право изменять размеры максимальных ставок/интерактивных ставок и выплат и/или назначать другие размеры максимальных ставок/интерактивных ставок и выплат для отдельных Участников пари, а также ограничить или отказать конкретным Участникам пари в доступе…
Безосновательная
RUB
35 тыс.
Конфискация баланса - 24507 RUB - Parimatch.ru - 18 Января 2019
зарегистрировался в начале января пополнил на 1000 рублей поставил 33 ставки на счету было 25507 рублей к новому году решил вывести деньги потребовали повторную идентификацию отправил все фото которые просили после чего получил вот такой ответ: Служба поддержки (Parimatch14 янв., 13:16 EET Спасибо за обращение в Parimatch.RU! Проверка по Вашему игровому счету завершена. Ваши ставки аннулированы согласно п.п. 12.4, Вам доступен вывод внесенных средств с Вашего счета. На счету теперь 1000 рублей скрины всех ставок у меня есть посоветуйте что делать?
Безосновательная
RUB
24.5 тыс.
Блокировка счета - 26660.52 RUB - Parimatch.ru - 16 Января 2019
После нескольких выигранных ставок я попытался вывести часть выигрыша, на что получил отказ и требование к повторной идентефикации. Отправив все запрошенные документы, я не получил никакого ответа. Прошла уже неделя, служба поддержки на письма не отвечает. На сайте консультант мне сказал, что по правилам БК время проверки индивидуально для каждого счета. Сколько требуется времени, чтобы проверить две фотографии????? Прошу помочь мне разрешить эту проблему. К кому еще обращаться, как не к Вам?
Обрабатывается
RUB
26.7 тыс.
Конфискация баланса - 26508.5 RUB - Parimatch.ru - 18 Января 2019
Занце зарегистрировался в этой конторе в конце ноября. завел 45000 через цупис, сделал всего 17 ставок в течении трех недель, выйграл за это время 26508.5 рублей. счет заблокировали и полтора месяца запрашивали разные докупенты, нелепые фотографии в разных вариациях, справки жкх, водительское удостоверение, загран паспорт и т.д. в итоге пять дней назад дали забрать те деньги что заводил, а ставки все аннулировали, и никаких комментариев. верните выйгрыш
Безосновательная
RUB
26.5 тыс.
Конфискация баланса - 18658 RUB - Parimatch.ru - 16 Января 2019
Добрый день. Такая ситуация произошла с БК Пари-матч. Сначала понизили максимальную ставку, а затем вообще заблокировали возможность ставить ставки. Обратился в службу поддержки, где сначала сказали, что проводят проверку. Попросили отправить фото паспорта и лица со своим паспортом( и подписать дату). Я отправил данные фото, также отправлял фото при регистрации(там идут разные даты). В итоге конфисковали баланс, с правилам 12.5, в связи мошенничества.
Безосновательная
RUB
18.7 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 3400 RUB - Parimatch.ru - 15 Января 2019
Очередная жалоба. Ставка #472, матч закончился в ничью, при этом ставка рассчитана как проигрышная. В предматче не было возможности поставить на ничью, т.е. букмекер точно знает, что выиграет одна из команд. БК должна быть уверена в свои коэффициентах, и то что она предлагает, а по факту получилось, что в данном матче проиграли ВСЕ ставки, т.к. выигрышной ставки (ничья) просто не было. Это выглядит как обман и мошенничество. В таких случаях, в нормальных БК делают просто возврат, т.к. необходимого исхода просто не было. На основании какого правила БК имеет право засчитать проигрыш по ставке в матче, в котором отсутствовала выигрышная ставка?
Безосновательная
RUB
3.4 тыс.
Блокировка счета - 31813 RUB - Parimatch.ru - 14 Января 2019
Вторая жалоба. Первая была на уменьшение лимитов без причин. Теперь же еще заблокировали вывод денежных средств, аргументируя тем, что не все средства были использованы после пополнения. На данный момент на счету 31813 рублей, сегодня сделал пополнение на 10000 тысяч и только 1 ставку на 3400. Пока я не сделаю ставку на 6600 рублей, я не могу вывести средства ВООБЩЕ. По какой причине я не имею право вывести 21813 рублей? Да по той, что вы так сами захотели и наверняка найдете какое-то оправдание. Но не уверен что суд будет в восторге от того, что вы блокируете депозитарный средства, вы же у…
Удовлетворена
RUB
31.8 тыс.
Другое - 5000 RUB - Parimatch.ru - 13 Января 2019
Добрый день. Хочу узнать причину урезки лимита до 70 рублей по линейке киберспорта? Я хорошо относилось к данной БК, и мне в ней почти все нравилось. Я задал этот вопрос в отзыве, потому что до этого лимит был 6500 потом стал 3500, затем 3400 и меня начало смущать такое положение. Я спросил за что мне урезают счет, на что мне ответили, что по моему счету не было такого, а лишь на всю линейку снижение. Я поверил вам и поменял оценку за отзыв с 1 до 4+, за что потом спустя день получил лимит в 70 рублей. Что за отношение? При…
Безосновательная
RUB
5 тыс.
Конфискация баланса - 20000 RUB - Parimatch.ru - 14 Января 2019
добрый день, только что писал жалобу, но неправильно указал свой имейл, исправил, извините, на всякий случай опишу еще раз ситуацию, Заблокировали счет в париматче, написал в поддержку,сказали заблокировали на проверку документов,отправил фото паспорта,селфи с ним, ответили,сказали мошенник вообщем то, забрали около 20000руб,оставили 9600 для вывода, профилю уже года пол, зарегестрировался еще когда только начал увлекаться ставками, никакого мультиаккаунта у меня нет, это мой первый и последний профиль в париматче, раньше с другими конторами подобрых проблем не было. спросил почему так решили, ответили "Александр,согласно п.п. 12.4. результаты проверки игровой деятельности , проведенной в соответствии с п. 12.3. настоящих правил, разглошению не…
Безосновательная
RUB
20 тыс.
Блокировка счета - 29700 RUB - Parimatch.ru - 13 Января 2019
22.12.2018 зарегистрировался в бк париматч.ру прошел идентификацию, отправил 4 фото, после чего мне разрешили пополнить счет и играть. Пополнил счет на 15000 сделал в Лайве на баскетбол 2 ставке на 10 и на 5 тысяч, после их разчета у меня максималки на все 0 рублей, вывод средств запрещен. Обратился в службу поддержки, сказали пройти повторную верификацию, прохожу, высылаю очень много фото, выслал последние фото из их списка, после чего ответа от них нет сколько бы я им не писал, и чего ждать я уже не понимаю. Я играл 10 минут, а жду уже более 3-х недель и не понимаю сколько…
Удовлетворена
RUB
29.7 тыс.
Блокировка счета - 1822.43 RUB - Parimatch.ru - 13 Января 2019
Прошел регистрацию в данной букмекерской конторе . Пополнял баланс , в общую сумму на 7800р , проиграл все деньги в данной бк и на счету осталось 1822.43 . Данный букмекер заблокировал мне счет и не дает вывести мне мой деньги . Что это за вид мошенничества ? Пополнить и проиграть деньги можно , а вывести нельзя ... С тех . поддержкой данного букмекера связывался , проходил " доп. верификацию " . Итог написали , что доп верификация займет 14 дней , что меня не устраивает .... Все скриншеты прикреплю
Безосновательная
RUB
1.8 тыс.
Конфискация баланса - 36000 RUB - Parimatch.ru - 13 Января 2019
Аккаунт был полностью верифицирован, предварительно загружены фото паспорта (главное+разворот), ф ото СНИЛС, фото с паспортом в руке с листом. У меня полностью верифицирован киви кошелек и 1cupis. После этого был внесен депозит 12500 рублей. Сделаны 5 ставок, после чего баланс игрового счета стал 36000 рублей и мой аккаунт заблокировали для выплат, максимальные суммы ставок стали 0. По электронной почте служба поддержки попросила предоставить еще одно фото паспорта рядом с лицом, я сразу же сделал фото и отправил. Прошло 3 дня я получил сообщение с текстом. "Андрей, проверка по Вашему счету завершена. Согласно п.п 12.3, 12.4 В случае подтверждении фактов мошенничества…
Безосновательная
RUB
36 тыс.
Блокировка счета - 30833 RUB - Parimatch.ru - 13 Января 2019
Здравствуйте. Помогите разобраться с букмекером. Списали деньги со счета 30833 руб, в выплате отказали. Ссылаются на п.12.3 и 12.4. Описывают как мультиаккаунтинг или мошенничество, пишут что разьяснений по этим пунктам не дают. Смысл в чем: счет 2229139 на париматч.ру я зарегистрировал в ноябре 2017 года. Счет мой! Немного поиграл, заказал выигрыш в конце ноября 2017 года. Почти год не пользовался. В конце 2018 года решил поиграть еще. Открыл свой счет 2229139, завел деньги (16000руб.) Букмекер в процессе игры прием ставок закрыл. Я решил заказать деньги. Мой выигрыш составил 30833 руб. Потребовалась повторная верификация. С 28.11.2018 года по сегодняшнее время букмекер…
Безосновательная
RUB
30.8 тыс.
Конфискация баланса - 35132 RUB - Parimatch.ru - 13 Января 2019
На счету было 35132руб, сделано 5 ставок, 1 проиграла и 4 выйгрышные, запросили документы на повторную верификацию, никаких правил я не нарушал, все документы, фото я предоставил, после 13 дней они взяли и отменили все мои ставки, что бы не платить выйгрышь, что же это за беспредел можно только проигрывать, а при выйгрыше вам платить не будут украли чистого выйгрыша на 12000 руб, помогите пожалуйста, эта контора у вас с рейтингом 5 как такое возможно? при необходимости все фото с акаунта предоставлю. Игровой счет: 9782400 выводить деньги не дают.
Безосновательная
RUB
35.1 тыс.
