Жалобы на Mostbet.ru (30)
Список жалоб
Статистика жалоб
Общая статистика жалоб
Статус жалоб
30
всего
всего
| Обрабатывается | 63% (19) | |
| Удовлетворена | 27% (8) | |
| Безосновательная | 10% (3) |
Распределение денежных средств, млн.р
0.92
всего
всего
| Обрабатывается | 60% (0.55) | |
| Удовлетворена | 36% (0.33) | |
| Безосновательная | 4% (0.04) |
Поступление жалоб за период
Таймлайн
Записей не найдено.
Другое - 33000 RUB - Mostbet.ru - 14 Января 2019
Здравствуйте, зарегистрировался пару месяцев назад в бк Мостбет.ру, сделал депозит на 30т.р. и сделал три ставки. В итоге после трех ставок мой баланс вырос на 10%, т.е. на 3300р. Далее мне ограничили максимальную ставку на ВСЕ события до 10рублей!Чтобы вывести деньги теперь мне необходимо сделать ставок еще на 18т.р, значит это 1800 ставок. По-моему мнению, контора не хочет выплачивать мой выигрыш, и издевается над своими клиентами. Я прошу вас разобраться в данной ситуации, т.е или дать мне вывести мои деньги или увеличить максимальную сумму ставки до адекватного значения. Спасибо за понимание
Обрабатывается
RUB
33 тыс.
Другое - 40000 RUB - Mostbet.ru - 13 Января 2019
Здравствуйте,для вывода средств мне нужно проставить 3000р. Но на моем акаунте максимальная ставка 10р. Это 300 ставок.Просил поднять макс ставку,в бк сказали: Максимальная сумма ставки устанавливается на усмотрение БК. Прошу помочь вас в решении.
Обрабатывается
RUB
40 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 4400 RUB - Mostbet.ru - 10 Января 2019
Ставил ставку на победу в первом сете на топ турнир Australian open после того как первый сет сыграли мне сделали возврат
Удовлетворена
RUB
4.4 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 7400 RUB - Mostbet.ru - 10 Января 2019
Здравствуйте, поставил на теннисный матч Наполитано против Фратанджело на победу первого в первом сете , сет закончился в пользу первого , сначала не рассчитывали купон , написал в поддержку сказали рассчитают по окончанию матча , но матч даже не закончился и мне ставку отменили , то есть они сами себе противоречат , прошу разобраться , ставка была выиграшная , коэффициент корректен , номер купона ставки 1464577
Обрабатывается
RUB
7.4 тыс.
Блокировка счета - 1599 RUB - Mostbet.ru - 29 Декабря 2018
Здравствуйте! Пытаюсь зайти в приложение, но, почему-то он пишет, что пользователь не найден. Не могу понять в чем проблема, я сегодня ставил ставки все было хорошо. У меня там на счету остались деньги..! Что случилось с моим аккаунтом?
Обрабатывается
RUB
1.6 тыс.
Другое - 5000 RUB - Mostbet.ru - 27 Декабря 2018
Добрый день! Расскажу все по порядку: во- первых начала играть на мостбете в начале ноября ! Так как обожаю хоккей и иногда хожу на матчи,немного разбираюсь в хоккее и детей отдала в хоккей! По началу выигрывала на а-бум,смотрела таблицу кхл и нхл так и ставила в лайв ставила!затянуло сильно ! потом проигрыши пошли!вчера учетная запись заблокирована оказалась,пишу в поддержку ,сказали ждите на почту письмо!Письмо пришло отправила фото как попросили,хотя сейчас страшно что отдала свои личные данные неизвестно кому,очень жалею об этом!на видеоконференцию сначала согласилась, потом подумала почему я что то о себе должна рассказывать посторонним людям!НИЧЕГО запретного я не делала…
Обрабатывается
RUB
5 тыс.
Блокировка счета - 397 RUB - Mostbet.ru - 26 Декабря 2018
Заблокирован аккаунт по неизвестным мне причинам
Обрабатывается
RUB
397
Задержка выплаты - 19700 RUB - Mostbet.ru - 25 Декабря 2018
Я сделал депозит в бк на сайте mostbet.ru (АО «СпортБет») на 30 000 рублей. Мой номер счета 21307. После чего сделал 15 ставок по 2000 рублей на сайте mostbet.ru Сейчас мне сделали лимиты по 100 рублей и говорят проставлять еще 16000 рублей. Получается мне надо сделать еще 160 ставок(!!!) Вывести деньги не могу! Прошу вас разобраться в моей проблеме и помочь мне вывести деньги!
Обрабатывается
RUB
19.7 тыс.
Блокировка счета - 40000 RUB - Mostbet.ru - 18 Декабря 2018
Я играл на ней около месяца, выигрывал, проигрывал, сначала было все хорошо. Но потом мне заблокировали учетную запись, на счету было 40000 руб. Я отправил все необходимые фото, и мне была назначала видеоверификация. Я потратил свое время,предоставил все документы для подтверждения личности, прошел видеоверификацию по скайпу, на которой показал свои документы, себя, ответил на странные вопросы от сотрудника бк, которые вроде никак не должны волновать их. Итог: сначала аккаунт разблокировали, потом через 5 минут заблокировали и обвинили в нечестной игре! Я в шоке до сих пор сижу, как так? Получается Mostbet может абсолютно любого игрока кинуть на деньги? Мне не…
Обрабатывается
RUB
40 тыс.
Другое - 33500 RUB - Mostbet.ru - 5 Декабря 2018
23 ноября у БК МОСТБЕТ.РУ стартовал конкурс , условием которого была полная регистрация на их сайте , подписка и прогноз на 5 событий российских команд в еврокубках с четкой формулировкой, что победителем становится тот , кто угадает большее количество счетов матчей! Я среди прочих участников выполнил все условия и оставил свой прогноз , который по всем правилам был самым выигрышным в данном конкурсе (полностью зашло два события , в остальных трех у оной из команд счет был указан верно) 4 декабря , я перепроверив это убедился , что мой прогноз был самым выйгрышным , но в официальном паблике этой БК…
Обрабатывается
RUB
33.5 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 64830 RUB - Mostbet.ru - 3 Декабря 2018
Совершил по линии данной БК три ставки по линии на футбол Грузии. После сыгранного первого матча БК не рассчитывало ставку, хотя счет матча был указан. Такая же ситуация повторилась и со вторым матчем этого же тура, матч сыгрался, счет указан, но ставка не рассчитана. После не однократных обращений по поводу купонов поддержка говорила, что купоны переданы в службу расчета и ожидайте, хотя счет был указан в купоне сразу же после матча и чего ждать не понятно (в то же время моему приятелю, который ставил на один матч рассчитали без проблем). Спустя некоторое время мне вернули все три купона возвратом сославшись…
Обрабатывается
RUB
64.8 тыс.
Блокировка счета - 10300 RUB - Mostbet.ru - 29 Ноября 2018
Зарегистрировался в этой чудесной конторе ,сделал,внимание ,ОДНУ СТАВКУ ,выиграл ,внимание 4 ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ , и получил ,внимание БАН . Ни в одной конторе с которой я не сталкивался не было такой наглости. НЕ РЕГИСТРИРУЙСЯ ТУТ ! Пишешь в поддержку ,сначала ,они ведут диалог ,а потом просто перестают отвечать. Мне нужно выкупать билеты на поезд ,часть средств которая была нужна - на счету,выводить ,естественно ,мне никто ничего не собирается. Очень удобно писать далее о том ,что до 60 дней период идентификации ,ПОЕЗД ЗАВТРА. Пишу в чат на сайте - ничего не знают , ибо ,видите ли , к администрации отношения не…
Обрабатывается
RUB
10.3 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 3900 RUB - Mostbet.ru - 19 Ноября 2018
Здравствуйте! 18 ноября поставил ставку по ходу матча. Ставка №686123 волейбол Греция. Дивизион 2 Кидон - Соуда (3:0). Поставил ставку на 3 сет (был перерыв после 2 сета), фора 1 -4.5 коэф 2.33. Ставка сыграла, сутки не рассчитывали, а сегодня сделали возврат, ссылаясь на пункт правил 2.23. Если это была техническая ошибка, почему они тогда после -4.5 2.33, делали -4.5 2.15, потом -4.5 2.03.Была пауза между сетами. Прошу разобраться.
Безосновательная
RUB
3.9 тыс.
Задержка выплаты - 7000 RUB - Mostbet.ru - 11 Ноября 2018
Вчера выйграл два купона: # 554237712 и # 552950748 , выплаты до сих пор не поступило, многократно раз писал в поддержку отвечают однообразно — «купон был расчитан, купон был расчитан, купон был расчитан» денег нет уже более 12ти часов, звонил в поддержку, девушка сказала что правда по этим купонам не было произведено расчета, денежных средств зачислено не было, тут же пишу это аднимистратору, он/она/оно отвечает «сейчас разберемся, информация передана специалистам», и через минуту пишет какую-то дичь — «ведите диалог в одном сообщении» и закрывает переписку. По другим купонам замечал что расчет не всегда происходит, думал может я ошибся, ан нет,…
Обрабатывается
RUB
7 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 36000 RUB - Mostbet.ru - 9 Ноября 2018
поставил ставку на футбол на 20 минуте матча, на тб 2,5 (счет был 0-0) на кф 2,07, этот тотал пробили в первом тайме. кантора отменила ставку спираясь на пункт 2,23 по тех ошибке, но на других канторах кфы были приблизительно такие же, +/- 0,1 пункт. обьяснять ничего не хотят
Безосновательная
RUB
36 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 6328 RUB - Mostbet.ru - 8 Ноября 2018
Отменили выигранный купон ,номер купона 550857 , суть ставки была ТБ2.5 во всем матче,эта ставка зашла еще в первом тайме ,счет был 1:2 ,после того как я сделал ставку при счете 0:0 ,событие не было перекрыто ,можно было продолжать ставить вплоть до конца первого тайма. В перерыве матча купон был отменен и мне вернули деньги ,хотя он на этот момент уже выиграл. Служба поддержки ссылается на пункт правил 2.23 ,но я могу понять ,когда ты делаешь ставку и тебе этот купон сразу же рассчитывают по кэф1 ,но этого не было сделано при счете 1:0 , 1:1 , 1:2 и только…
Обрабатывается
RUB
6.3 тыс.
Задержка выплаты - 33500 RUB - Mostbet.ru - 5 Ноября 2018
Доброго времени суток!Зарегистрировался на сайте https://mostbet.ru/.Пополнил баланс на 30000 руб .сделал одну ставку в размере 5000 руб на коэффициент.1,67 в итоге выиграл 3 350 сверху.После чего мне порезали сумму ставок до 1000 руб ,не понятно по какой причине...и еще не дают вывести мои деньги в размере 33 350 тысяч..это что за котора такая ?!просьба дать вывести мои деньги и разобраться в ситуации.Благодарю за понимание!
Обрабатывается
RUB
33.5 тыс.
Служба поддержки - 600 RUB - Mostbet.ru - 28 Октября 2018
Не могу зайти на свой аккаунт, пишет, что пароль или логин не верны, пробовал сменить пароль, пишет что этот аккаунт не найден
Обрабатывается
RUB
600
Задержка выплаты - 24.6 USD - Mostbet.ru - 19 Октября 2018
Не выводятся деньги, а тех.поддержка то и знает что отвечать "Ведите диалог в одном сообщении" и закрывает это же сообщение. Жду не дождусь выплаты и не хочу связываться с этой конторой в будующем.
Обрабатывается
USD
24.6
Блокировка счета - 644 RUB - Mostbet.ru - 11 Октября 2018
Всегда выводил деньги а щас пишит что надо что то изменит , хотя написанно в профеле все нормально первый раз такое
Безосновательная
RUB
644
Другое - 26300 RUB - Mostbet.ru - 8 Октября 2018
Порезали максимальную ставку до 10 рублей и просят совершить 600 ставок по 10 рублей, чтобы была возможность вывода. Прошу либо поднять максимальную ставку, либо дать вывести деньги
Удовлетворена
RUB
26.3 тыс.
Конфискация баланса - 48500 RUB - Mostbet.ru - 27 Сентября 2018
7-го августа завела деньги, выиграла, вывела! Все хорошо, было. 17 августа завела новый депозит. 19 августа заблокировали аккаунт, на сообщения не отвечали первые дня 3-4 вообще никак, после того как я пригрозила жалобами, мне ответили, что аккаунт находится на проверке и сроков нет. И вот спустя месяц, приходит сообщение на почту, что аккаунт разблокирован, а на счету не 80 000 как сумма последнего депозита, а 31 500. Эти сволочи просто отменили ставку от 7-го августа и выигрыш отняли от моего последнего депозита. Я расцениваю это просто как ВОРОВСТВО. Сейчас они ссылаются на пункт правил, где говорится, что они могут отменять…
Удовлетворена
RUB
48.5 тыс.
Задержка выплаты - 10000 RUB - Mostbet.ru - 25 Сентября 2018
поставил 10000 на игру,ставка сыграла,потом сделали возврат,сослались на то что неправильный коэфициент поставили на игру,моей вины в этом нет.Это была моя первая ставка.После этого я узнаю что у меня лимиты урезаны,максимальная сумма ставки 10 рублей,и букмекерская контора не дает мне вывести деньги,говорят что я должен проставить 10000 которые пополнял,хотя я сделал ставку,они сами сделали возврат,и теперь говорят мне ставить по 10 рублей,пока сумма ставки не достигнет 10000 рублей,это же издевательство.Я думаю что это они специально так сделали что бы я не смог снять деньги и эти деньги останутся им.
Удовлетворена
RUB
10 тыс.
Другое - 15000 RUB - Mostbet.ru - 25 Сентября 2018
Здравствуйте. 19.09.2018 поставил ставку 15 т. на кэф 2.68 в данной конторе. Ставка прошла, по данной ставке сделали возврат с пояснением,что букмекер неправильно выставил коэффицент. После этого попробовал вывести со счета, выплату отменили ссылаясь на пункт 2.14. Мотивируя это тем что я не сделал ставку у них на сайте,как пополнил счет, хотя по моей ставки был возврат. И лимит мне сделали 10 рублей. И теперь по ихним правилам просят меня проставит 15000 рублей по 10 рублей, то есть мне надо сделать 1500 ставок,чтобы вывести мои 15000 рублей. Требую разобраться с этим вопросом,я пополнил счет на 15, поставил эти 15т, мне…
Удовлетворена
RUB
15 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 31955 RUB - Mostbet.ru - 19 Сентября 2018
Здравствуйте! Номер счета в мостбет.ру - 45479 Сделал несколько ставок на матч. Сразу после того, как матч был сыгран и ставки зашли, они сделали возврат! Объяснили это, цитирую: "Ваши купоны были рассчитаны с коэффициентом 1 , согласно п. правил 2.23 под пункту - В случае : ошибки персонала Букмекерской конторы в процессе приема ставок (очевидные опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствие коэффициентов по ставке коэффициентам в линии и т.д.);" Но! Это ложь, так как коэффициент был рыночный. Я попутно сделал ставку на это же событие в 2 других БК, там коэффициент был такой же и мне рассчитали выигрышем (см скриншот…
Удовлетворена
RUB
32 тыс.
Блокировка счета - 180000 RUB - Mostbet.ru - 14 Сентября 2018
Поставил ставку, выйграл. Заблокировали счет, маринуют уже около месяца. Не играйте у них! Это не контора для ставок!
Удовлетворена
RUB
180 тыс.
Блокировка счета - 50000 RUB - Mostbet.ru - 5 Сентября 2018
Заблокировали счет. Я обратился в поддержку.. Запросили документы, я выслал им все по запросу. Сказали ожидайте ответ на почту. Прошло уже 7 дней, на мои сообщения не отвечают. Просто игнорируют. Помогите с решением данной проблемы. Если надо могу предоставить скрины с почты
Обрабатывается
RUB
50 тыс.
